FAQ
Q
送料について
A
ご注文商品の金額、点数にかかわらず、
「無料」です。
Q
発送予定時期について
A
ご注文確定後(お支払い確認後)、
2～3日以内に発送いたします。
※土日祝日は休業日となります。
Q
発送後のお届け予定日について
A
~到着目安~
▼翌日
【東北】【関東】
【中部】【近畿】
▼翌々日
【北海道】【中国】
【四国】【九州】
▼5-7日
【沖縄】【離島】
なお配送会社は佐川急便またはヤマト運輸でのお届けとなります。
また天候状況等により、上記の日数より時間がかかる可能性があることを予めご了承ください。
Q
配送希望時間について
A
誠に申し訳ございませんが、現在システムの都合上、注文時の配送時間に関する希望は承りかねます。
また、配送業者の指定は出来かねますので、あらかじめご了承ください。
▼ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便での配達の場合
お届け日時の希望・変更につきましては、発送完了後にお送りしている
「発送完了メール」に記載の各配送業者に、お客様ご自身でご連絡いただきますようお願いいたします。
▼Amazon業者による配達の場合
初回配達の日時指定は不可となっておりますが、再配達の日時指定は可能です。
再配達による日時指定をご希望の場合は、お手数ですが、弊社までご連絡ください。
Q
再配達について
A
▼ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便での配達の場合
各配送業者に、お客様ご自身でご連絡いただきますようお願いいたします。
▼Amazon業者による配達の場合
弊社にて再配達の手配を承ります。
配達枠には限りがあり、先着順となっておりますため、配達希望日時は第3希望までご教示いただけますとスムーズです。
-------------------------------------
8:00-12:00 / 14:00-16:00 / 16:00-18:00 / 18:00-20:00 / 19:00-21:00
※15時までの受付で翌日上記時間枠にて配達いたします。
15時以降の受付の場合、翌々日以降でご指定いただけます。
-------------------------------------
お手数ですが、下記URLより、再配達ご希望日時をご連絡ください。
https://d-alice.com/inquiry
Q
決済方法について
A
▼Amazon Pay
▼楽天ペイ
▼コンビニ決済
▼クレジットカード
▼翌月後払い
▼銀行振込
▼携帯キャリア決済
▼PayPal
がご利用いただけます。
Q
返品交換について
A
【お客様都合による返品・交換について】
未使用・未開封の商品に限り対応させて頂きます。
タグを切り離されたもの・包装袋、ラベル、箱等、付属品を紛失された場合はご対応いたしかねますのでご注意ください。
ご連絡頂いた後に商品をご返送いただき、交換または返金の流れとなります。
送料・手数料につきましてはお客様のご負担となりますのでご了承ください。
【不良品の返品・交換について】
商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良・破損等があった場合、またはご注文の商品と異うなる商品が届いた場合は7日以内にご連絡ください。
※注文商品を受取拒否された場合・長期不在等により弊社まで商品が戻ってきてしまった場合は往復の送料+手数料をご請求させて頂きます。
※ご連絡がないままのお荷物はお受取りできません。お手数ではございますが、必ず事前にご連絡くださいますようお願い申し上げます。
Q
ギフトについて
A
大変申し訳ございませんが、商品のラッピングサービス・ショップ袋の添付・価格がわかるものを取り除く等、プレゼントとしての発送サービスは現在、未対応となっております。
※発送の際は価格の記載がある納品書を同封しております。
商品販売元・購入日の証明となるため、大切に保管してください。
Q
営業所留め・郵便局留めについて
A
現在当ストアでは「営業所留め」「郵便局留め」の配送はできかねます。予めご了承下さい。
Q
再入荷について
A
随時、公式インスタグラムにてお知らせしております。
＠d.alice_official
https://www.instagram.com/d.alice_official/
また商品ページの再入荷リクエストボタンをご登録頂くと、
再入荷の際に入荷連絡をさせて頂いております。
どうぞご活用下さい。
Q
領収書について
A
▼支払い方法ごとの領収書代わりになる書類
●クレジットカード、Amazon Pay、楽天ペイ
→ご登録のカード会社が発行する利用明細書
●銀行振込
→振込明細書、預金通帳
●翌月後払いペイディ、PayPal
→各サービス発行の利用明細、受領書
●コンビニ払い
→店頭でお受け取り頂くレシート（受領書）
●携帯キャリア決済
→ご契約の携帯会社の利用(請求)明細書
上記の書類等をもちまして、法律上、領収書として利用可能でございます。
尚、恐れ入りますが二重発行の防止により、弊社では通常、領収書の発行をいたしかねます。
予めご了承ください。