FAQ
Q
送料について
A
ご注文商品の金額、点数にかかわらず、
「無料」です。
Q
発送予定時期について
A
ご注文確定後(お支払い確認後)、
2営業日以内に発送いたします。
※土日祝日は休業日となります。
Q
発送後のお届け予定日について
A
~到着目安~
・翌日
【東北地方】
【関東地方】
【中部地方】
【近畿地方】
・翌々日
【北海道】
【中国地方】
【四国地方】
【九州地方】
・5-7日
【沖縄】
【離島】
なお配送会社は佐川急便またはヤマト運輸でのお届けとなります。
また天候状況等により、上記の日数より時間がかかる可能性があることを予めご了承ください。
Q
再入荷について
A
随時、公式インスタグラムにてお知らせしております。
＠d.alice_official
https://www.instagram.com/d.alice_official/
また商品ページの再入荷リクエストボタンをご登録頂くと、
再入荷の際に入荷連絡をさせて頂いております。
どうぞご活用下さい。
Q
決済方法について
A
クレジットカード
コンビニ決済
翌月後払い
銀行振込
携帯キャリア決済
PayPal
楽天ペイ
Amazon Pay
がご利用いただけます。
Q
返品交換について
A
【お客様都合による返品・交換について】
未使用・未開封の商品に限り対応させて頂きます。
タグを切り離されたもの・包装袋、ラベル、箱等、付属品を紛失された場合はご対応いたしかねますのでご注意ください。
ご連絡頂いた後に商品をご返送いただき、交換または返金の流れとなります。
送料・手数料につきましてはお客様のご負担となりますのでご了承ください。
【不良品の返品・交換について】
商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良・破損等があった場合、またはご注文の商品と異うなる商品が届いた場合は7日以内にご連絡ください。
※注文商品を受取拒否された場合・長期不在等により弊社まで商品が戻ってきてしまった場合は往復の送料+手数料をご請求させて頂きます。
※ご連絡がないままのお荷物はお受取りできません。お手数ではございますが、必ず事前にご連絡くださいますようお願い申し上げます。
Q
ギフトについて
A
大変申し訳ございませんが、商品のラッピングサービス・ショップ袋の添付・価格がわかるものを取り除く等、プレゼントとしての発送サービスは現在、未対応となっております。
※発送の際は価格の記載がある納品書を同封しております。
商品販売元・購入日の証明となるため、大切に保管してください。